Agents TIC

BIT Habitat ha posat en marxa un nou projecte “Agents TIC” format per un equip de persones altament qualificades que s’encarregaran de fer assessorament i acompanyament digital a persones que, per diferents raons, no usen l’administració electrònica o les tecnologies de la informació i la comunicació en la seva vida quotidiana. L’objectiu és oferir-los ajut personalizat a l’hora de fer tràmits o gestions administratives, com, per exemple, sol·licitar ajudes i accedir a serveis, i ensenyar-los a fer servir aplicacions i eines bàsiques, com el correu electrònic o les videoconferències.

Aquest programa de capacitació digital és una de les primeres iniciatives que es posa en marxa del Pla de Xoc per a la Inclusió Digital de l’Ajuntament de Barcelona, dotat amb 700.000 euros i que té per objectiu millorar l’accés a les eines digitals i garantir la inclusió digital de tota la ciutadania, especialment en els barris i col·lectius que s’han evidenciat més vulnerables degut a la situació d’emergència sanitària generada per la covid-19 i la consegüent crisi social i econòmica.

 

Els Agents TIC ofereixen assessorament personalitzat a persones que, per diferents raons, no usen l’administració electrònica o les tecnologies de la informació i la comunicació en la seva vida quotidiana

L’equip d’Agents TIC ensenyen a fer servir aquelles aplicacions més bàsiques que poden facilitar-los el seu dia a dia com donar-se d’alta a diversos serveis, aconseguir certificats digitals, crear comptes de correu electrònic, fer una videotrucada amb el mòbil, entre d’altres. També els acompanyen en la realització de tràmits i gestions administratives.

Cada Agent TIC té un rol actiu per a identificar les principals problemàtiques del ciutadans i, en especial dels col·lectius més vulnerables a l’hora d’identificar solucions de millora. Fruit de la seva experiència durant el servei sobre les gestions i tràmits realitzats, es crearan continguts digitals per a telèfons mòbils que es distribuiran entre els diversos usuaris. Així mateix,  impartiran píndoles formatives a altres districtes de Barcelona.

FORMACIÓ

La primera de les píndoles formatives que els Agents TIC impartiran versarà sobre “identitat digital”.  La identitat digital és la versió a internet de la identitat física d’una persona. Està composta per una gran quantitat de dades que proporcionem a la xarxa, més enllà del nostre correu electrònic i adreça. Entre elles estan els nostres certificats digitals per a la gestió on line de tràmits amb l’Administració Pública, com per exemple la prestació per desocupació, accedir a la meva salut, empadronament, entre d’altres.

En aquest curs acompanyarem als usuaris a crear aquesta identitat digital i els certificats necessaris per poder realitzar gestions administratives telemàtiques.

Per a inscriure’s a les formacions d’Agents TIC, cal enviar un correu electrònic a: agentstic@bithabitat.barcelona

 

BIT Habitat ha habilitat un equip de cinc Agents TIC que s’ubiquen a diversos espais i equipaments ubicats als barris del Raval, el Besòs i el Maresme, la Trinitat Vella, la Zona Nord, les Roquetes i la Trinitat Nova, destinats a l’atenció ciutadana.

Aquest programa se suma a la Xarxa de Resposta Socioeconòmica activada aquest estiu per Foment de Ciutat, que pretén atendre les persones que han patit un empitjorament de les seves condicions bàsiques de vida (econòmiques, socials i de salut), per tal de connectar-les amb els ajuts i recursos de l’administració i del teixit associatiu de proximitat, amb un suport pràctic a nivell de tramitació i amb una voluntat d’enfortir la coordinació i l’abast de recursos i serveis als barris.

Per accedir-hi al servei, s’ha de demanar cita prèvia contactatnt amb la Xarxa de Resposta Socioeconòmica.